Gmail 收不到公司电邮或被拒收？SPF、DKIM、DMARC 检查清单

如何自行检查

1. 列出 example.org.hk 所有寄件来源，包括职员邮箱、网站表格及寄件平台。
2. SPF 列出获准替网域寄件的伺服器，未列出的寄件来源会失败。DKIM 由各寄件服务签署；没有签署的服务便没有 DKIM。DMARC 需要 SPF 或 DKIM 通过，且与 From 网域对齐。p=none 并不会阻止 Gmail 过滤或拒收。
3. 逐项比对邮件标头的 Authentication-Results、From、Return-Path 及 DKIM d=，确认通过并对齐；保留 Gmail 退信原因。
4. Gmail 寄件要求适用于所有寄往 Gmail 的寄件者：所有寄件者须有 SPF 或 DKIM；大量寄件者须有 SPF、DKIM、DMARC 及一键取消订阅。

记录示例

以下只供说明，不可直接复制至正式设定；请使用供应商为你机构提供的值。

From: forms@example.org.hk
Reply-To: visitor@example.net
_dmarc.example.org.hk TXT "v=DMARC1; p=none"

常见原因

网站伺服器直接寄件通常不在电邮供应商 SPF 内，也没有 DKIM 签署。另有新增寄件平台未完成验证，或 From 与验证网域不对齐。

何时寻求协助

网站电邮应经机构电邮服务，或设有自己 DKIM 的交易电邮服务寄出。From 固定使用机构网域地址；访客电邮放 Reply-To，切勿放 From。不要把共用网站伺服器加进 SPF。

参考资料

• Gmail sender guidelines